미‧중간의 경제 전쟁과 한‧일간의 경제 전쟁 서로간의 전쟁의 대상은 다르지만 이리저리 피해를 가장 많이 보는 나라는 역시 한국이다.시장경제와 실물경제의 중심축인 유통이 흔들리고 있다. 93년 창업 이래 처음으로 적자를 내고 있는 이마트 2~3년 사이 시장의 게임의 룰이 바뀌어가고 있는 점도 있지만 여러가지 위협요소(변수)들이 혼재되고 과다 경쟁적으로 믹스되어 지고 있는 것이 현실이다.이마트를 중심으로 한국의 서민경제는 돌아가는 중추적인 역할을 하고 있었다고 해도 과언이 아니다. 이마트를 중심으로 경쟁하는 이슈들아마트는 한국 토종 유

처음부터 최종 목적지를 지나치게 인식하면 도중에 방향을 잃게 되는 경우가 있다. 그러나 방향이 제대로 설정되면 목적지를 향해 가다가 중도에 이런저런 장애물을 만나도 크게 벗어나지 않는다. 요즘은 어디를 가나 꿈 얘기다. 학생들에게는 어릴적부터 꿈이 있어야 한다고 강요하기도 한다.하지만 처음부터 꿈이나 최종 목표가 명확한 경우는 드물다. 어느 정도 방향을 정하고 그 일에 매진하다보면 차츰 안개가 걷히고 목표가 뚜렷이 보이기 시작한다. 목표의식이 전혀 없는 것은 곤란하지만 목표 설정에 너무 목을 매면 도중에 뜻하지 않은 상황 변동이 생

마케팅커뮤니케이션이란 고객접점에서 이뤄지는 마케팅액션들의 총합이 마케팅커뮤니케이션이다. 마케팅커뮤니케이션 요소는 컨셉, 콘텐츠, 키워드, 검색, 커뮤니티, 커머스, 미디어 등이 커뮤니케이션의 일환으로 활용되어지고 있다.마케터는 의사소통을 통해 고객들을 움직여서 구매하게 만들어야 하는 도전에 직면해 있다. 소통을 하기위해서는 어떤 메시지를 어떤 컨셉으로 어떤 콘텐츠와 이미지로 어떤 마케팅 매체로 소통할 것인지에 대한 선 마케팅커뮤니케이션 전략을 입안하고 진행하는 것이 좋다.고객들의 정보, 지식 체득의 비율이 TV, 신문, 잡지, 라디

공감에 대한 시대적인 요구가 점점 증대되고 있다. 세대 간에 도무지 대화가 되지 않는다고들 한탄한다. 공감 중에서도 세대 공감은 모두가 원하면서도 그 어느 누구도 이렇게 해야 세대 공감을 할 수 있다고 자신 있게 말하기 어렵다. 와이파이형 인간은 세대를 뛰어넘어 폭넓게 세대간의 대화와 이해를 가능하게 하는 가교 역할의 인간형을 말한다.당연하게도 정답은 없기 때문에 최선을 다하고 열정을 다해 경청하며 겸손한 마음으로 서로에게 다가가야 한다. 그러기 위해서는 자신의 주장을 펼치기 보다는 상대의 말과 행동을 면밀하게 관찰하고 이해하려는

미‧중 무역전쟁에 설상가상으로 한일 무역전쟁의 서막이 오르면서 7월 한달동안 한국의 증시는 85조가 공중으로 사라져 버렸다.주식은 마켓의 상황을 가장 잘 대변하는 키워드임에 틀림이 없다. 경기불황에 기업들의 흐름은 다음 두가지 양상이다.하나. 경기 불황>현금보유>투자감소둘. 생산성감소>구조조정>채용감소497세대 고객조차 처음 겪는 경제위기는 소비위축으로 돌아설 것이고 이는 근본적으로 경제전쟁, 경제위기, 외환위기, 내환위기, 소비자지수 하락으로 이어지며 당분간 악순환이 지속될 전망이다. 불황기일수록 고객중심으로 하는 마케팅전략 필수

불필요한 것을 덜어내자 담을 때가 아니라덜 때 내가 잘할 수 있는 일,내가 정말 하고 싶은 일이 보인다.기꺼이 더는 사람이 되어야겠다.오은, ‘덜어내는 삶’, 경향신문 2019. 8. 6.자에서 더하는 게 많을수록좋아지는 줄 알았습니다.더하면 더할수록 든든해지고,꽉 찬 삶을 사는 줄 알았습니다.그런데 언제부턴가더할수록 부담이 됩니다.머리에 채울수록 복잡해지고,몸에 쌓을수록 둔해집니다.더하면 더할수록 어지러워지고삶은 허망해지는 겁니다.왜 그럴까요?마트에서 깨달았습니다.굳이 필요하지도 않은 것을덤으로 더 준다는 광고에 속아카트에 넣는

기업은 원가, 가격, 가치사이에서 가성비를 중심으로 유통을 하는 부류의 기업과 원가구조 경쟁력을 기반으로 가격과 부가가치 창출사이에서 브랜딩을 중심으로 IMC마케팅전략입안과 마케팅프로그램의 전개로 독보적인 지위를 만들고 입소문과 긍정적이고 성취적인 고객후기들을 쇼핑몰의 구매후기나 SNS채널들에 고객후기들을 창출해 저절로 찾아와 구매하게하며 어느 시점에서 마케팅을 필요없게 만드는 기업의 부류가 있다.▶기업 존립의 핵심은 고객창출을 위한 마케팅과 혁신을 하는 것이다.▶고객창출의 핵심은 가치를 창출하여 가치교환을 올바르게 하는 것이다.▶

스스로 선함을 선물하자‘운 좋은 사람’은스스로 행운의 선물을 준다.선한 기질, 선한 감정, 선한 행동이라는훌륭한 선물을 말이다.마르쿠스 아우렐리우스, 에서 같은 그릇이라도무엇을 담느냐에 따라그릇은 다르게 변합니다.꽃을 꽂으면 꽃병이 되어아름다운 그릇으로 변하게 되고,쓰레기를 버리면 쓰레기통이 되어더러운 그릇으로 변하게 됩니다.운도 그렇습니다.무엇을 담느냐에 따라운도 변하게 되는 겁니다.선함을 담으면 좋은 운이 되고,악함을 담으면 나쁜 운이 되는 겁니다.그래서 누군가가내게 꽃을 선물해주면아름다운 꽃병이 될 것이며,누군가가 나

학습이란 배울 학, 익힐 습의 합성어로 배워서 익히는 것을 말한다. 먼저 배움은 보고 듣고 읽고 쓰는 모든 과정을 통해 이치를 깨닫고 궁극적으로 앎에 이르는 것을 뜻한다. 단순히 그저 한번 보았다든가 들었다는 것만으로는 온전히 배웠다고 말할 수 없다. 익힘은 배운 것을 실제로 경험하면서 꾸준한 노력을 통해 체득하는 것이다.그런데 때로는 배울 때보다 익히면서 더 많이 배울 수 있다. 익히면서 배워보자. 물론 이론적인 뒷받침이 전혀 없는 상태에서 다짜고짜 경험하려 들면 시행착오가 많이 발생하겠지만 반대로 열심히 배우기는 하는데 익히는데

세상을 상대로, 사람들을 상대로 비지니스를 한다는 것은 그 비지니스의 범주가 제품이든 서비스든 플랫폼이든 결국은 사람과 사람이 연결되고 소통을 하는 비지니스라는 것이 무엇보다 중요하다. 영업, 제휴, 아웃소싱, 파트너십의 접점에 있는 담당자의 비지니스관계 SWOT분석자신을 중심으로 비지니스 목표, 전략, 기술, 구조, 시스템, 스타일이 모두 정해져 운영정책이 세워지더라도 결국 직원들이 상대하는 파트너, 아웃소싱 업체, 하청업체들도 고객이고 일반고객, 잠재고객, 구매고객, 재구매고객, 충성고객들 모두가 고객이다.고객은 소중한 자산이다

위선은 선이 아니다 누가 미생고를정직하다고 하였는가.어떤 사람이 식초를 빌려 달라하니식초를 이웃에게서 얻어다 주는구나., ‘공야장’에서 고객 서비스를 말할 때회자되는 이야기가 있습니다.노드스트롬 백화점의 사례입니다.백화점에 한 사람이타이어를 반품하겠다며 왔습니다.백화점에서 파는 타이어가 아니었지만고객을 실망시키지 않기 위해서그 타이어의 반품을 받고값을 돌려주었다는얘기입니다.사람들은 단순히고객 만족 서비스가 아니라이 사례처럼 고객을 감동시키는서비스를 해야 된다고 합니다.그런데 의문입니다.자신이 팔지도 않은 상품을고객이 원하면

기업들을 자문 컨설팅하는 영역에서 필자 같은 경우 마케팅 역량강화, 머천다이징 역량강화, 조직혁신 등의 디테일한 방법론을 가지고, 질문과 답변, 진단과 문제점 발견을 통해 어떻게 하면 성과를 지속 창출 할 수 있는지에 대한 컨설팅과 교육을 중점적으로 해오면서 발견되어지고 경험한 것들을 중심으로 이야기 해보려 한다.기업들의 컨설팅, 코칭, 교육을 의뢰하면서 가장 많이 묻는 질문 한가지어떻게 하면 매출을 잘 올릴수 있습니까?라는 질문이다. 이 질문에 99가지 선결조건이 있음을 알고 있는 CEO들이 부재하다는 것이 가장 큰 문제다. 말장

요즘 조직 관리에서 주요 대상은 멜레니얼 세대라 한다. 리더가 직원들을 잘 활용하여 그들을 통해서 성과를 창출해야 하는데 그 주 대상자들이 밀레니얼 세대라 한다. 밀레니얼 세대란 X세대니 Z세대 하면서 이전에 많이 회자된 세대들과도 비슷한 성향이 많다.이들 멜리니얼 세대는 대략 1980년 초반에서 2000년대 초반 사이에 태어난 세대로 적게는 10대에서 많게는 30대 후반까지의 세대들이다.국내 밀레니얼 인구는 약 14.9백만 명으로 전체인구의 28.8%를 차지하며(2018년 기준) 핵심 경제인구로 부상하고 있다. 국내 밀레니얼은 1

인간은 철저하게 환경의 지배를 받는다. 성인은 물론이고 아직까지 인격이 형성되는 과정 중에 있는 주니어들에게는 환경의 영향이 절대적이다. 창직을 하기 위해서는 창의성으로 무장해야 한다. 그런데 창의성은 경직된 환경에서는 싹을 키우기가 여간 어렵지 않다. 환경을 바꿔야 창의성이 배양된다. 그리고 고정관념도 뛰어 넘을 수 있다.과거 산업화 시대에는 창의적인 인재보다는 패스트 팔로어fast follower가 두각을 나타내었다. 독창적인 아이디어 대신 우선 선진국을 따라잡는 일이 시급했기 때문이다. 하지만 지금은 다르다. 새로운 분야를 개

고투자 저효율 시대를 살고 있는 대한민국이다. 제조와 수출 중심의 민간기업 기반을 오랫동안 잡고온 한국 산업현장에서 비지니스 영역에서 성과창출을 기반으로 한 CEO자문과 조직혁신의 관점에서 컨설팅이나 코칭을 원하는 기업들의 요청들이 늘고 있는 시점이다.작년까지만 해도 어떻게하면 매출을 극대화 시킬 수 있을까요?라는 식의 질문을 많이 받아왔다. 하지만 요즘 같은 경우에는 성장을 저해하는 요소들을 어떻게 바로 잡아가야 할까요?라는 진일보한 질문들을 해오는 식이다.브랜드 전략, 마케팅 전략, 머천다이징 전략, 프로모션 전략, 유통전략,

미리 절망하지 말자우회축적을 하기 위해땅으로 추락하면서 매는어떤 심정을 품고 있었을까?반드시 토끼를 잡을 수 있다는 확신이었을까?아니면 토끼를 잡아 하루를 무사히넘기겠다는 생의 간절함이었을까?다만 이것만큼은 확신할 수 있다.매는, 미리 절망하지 않았다.그것이 매가 가진 격이다.강민구, 에서매는 사냥할 때사냥감을 향해 바로돌진을 하지 않습니다.공중에서 땅으로 내리꽂듯속도를 높여 수직 낙하한 다음땅 가까이에서 수평으로 전환하여그 힘으로 사냥감을 덮칩니다.목표한 사냥감을직선으로 돌진하지 않고,빠른 속도로 땅으로 낙하하면서힘

마케팅직업군을 트레이닝하고 교육하고 컨설팅해오면서 요즘처럼 수많은 경력자들이 기업에 나오고 취업하기 힘들어 하는 것을 본적이 없다.큰 기업들이야 부서들이 잘 세분화되고 직무, 직능들이 직무기술서화 되어 그 역할들을 수행함에 있어 문제가 없지만 300명이하의 강소기업, 중소기업, 유통기업, 브랜드 기업들은 1명의 인재들이 동시에 3가지 이상의 역할을 하다보니 여러가지 측면에서 힘에 부쳐하는 것이 사실이다. 중소기업에 마케터, MD, BM 지원을 꺼려하는 이유1. CEO가 팀장 마인드로 시시콜콜한 것들까지 고관여하며 권한은 주지 않고

선택에는 책임이 따른다 무책임한 선택이란 없습니다.오늘 내가 선택한 그 선택은 반드시내일 내게 책임으로 되돌아옵니다.조정민, 에서 알람이 울리면선택을 해야 합니다.잠자리에서 일어날 것인지,아니면 좀 더 잘 것인지선택해야 합니다.정답은 없습니다.벌떡 일어나 이불을 개든빈둥거리며 조금 더 누워있든내가 선택하기 나름입니다.선택은 자유이니까요.그런데 어떤 선택이든뒤따르는 것은 있습니다.바로 ‘책임’이 따릅니다.일찍 일어날 것인가,아니면 조금 더 잘 것인가?일찍 일어나는 것을 선택하면더 많이 깨어있어야 할 책임이 따르고,조

레드퀸Red Queen 효과는 계속해서 진화하는 상대에 맞서서 끊임없는 노력을 통해 발전하지 못하면 끝내 도태된다는 가설이다. 이것을 경제에서는 경쟁 없는 경제는 죽은 경제라고 표현하기도 한다.이 말의 유래는 루이스 캐럴Lewis Carrol의 동화 의 속편 에서 왔는데 앨리스가 레드퀸과 함께 나무 아래에서 계속 달리면서 레드퀸에게 왜 계속 달리는데 나무를 벗어나지 못하느냐고 묻자 레드퀸은 아무리 힘껏 달려봐야 제자리이기 때문에 두 배는 더 빨리 달려야 한다고 답한다. 거울 나라는 한 사

‘가갹대비 성능’의 기준점으로 고객들은 ‘가성비’를 앞세워 상품구매를 하거나 서비스를 구매를 한다.대한민국은 소셜커머스 중심으로 가성비 문화가 발전하다 못해 ‘1+1’을 50% 할인해서 판매해도 남는 구조의 비지니스 사회가 되었다. 제조 원가 구조를 유지 하지 못한다면 드럭스토어 같은 경우 52%나 되는 입점 수수료에 매대 진열비용까지 부담하며 판매되는 원리의 ‘가성비’를 유지하기는 힘든 경우가 많이 있다.대한민국에서 소셜커머스 중심으로 유통을 한다는 것은 더이상 제조사, 밴더, 수입기업 입장에서는 수익구조 악화로 경영의 안정성을