한 엄마가 찾아왔다. 찾아온 특별한 이유가 있느냐고 하니, 한숨을 쉬며 '아이가 엉뚱해서 속상하다.'고 했다. 예를 들면 볼펜을 보여주면 로켓트를 떠올린다는 것이다. 엄마는 "볼펜은 볼펜일 따름이지, 어떻게 로켓트가 떠오를 수 있느냐?"며 엉뚱한 아이가 걱정된다는 것이 찾아온 이유였다. 이 엄마는 아이의 강점을 약점으로 인식하고 있는 것이다. 그러니 당연히 걱정이 되는 것이다. 두 사람이 동시에 구글에 접속하여 똑같은 페이지를 검색한다고 가정해 보자. 이 두 사람이 인식한 내용이 같을까? 어느 정도 같을 수 있지만,

고객 관점에서 일상을 보면 대체적으로 집밥 비율이 늘고, 배달음식의 횟수가 늘고, 집에서 가까운 슈퍼, 편의점에서 구매 비율이 증가하고 있다.이마트 저녁타임 마케팅이 잘 먹히고 있다. 재택근무자들이 늘고 집밥을 먹는 빈도수가 증가되면서 가까운 할인점에서 저녁 할인행사에 참여해 싸게 구매하는 사람들이 증가하고 있다.코로나19 전의 구매패턴과 이후의 구매패턴은 2월부터 현재까지 3개월의 사회적거리두기 문화의 생활화로 많은 부분에서 구매패턴의 큰 변화를 보이고 있다. 코로나19로 인한 소비 형태를 보면 다음과 같은 양상을 보인다.▶203

단절은 유대나 연관 관계를 끊는 것이고 접속은 서로 맞대어 연결하는 것을 말한다. 코로나 바이러스라는 세계적인 전염병(pandemic)으로 인해 사람과 사람이 서로 단절해야 하는 시대를 통과하고 있다. 하지만 단절은 끝이 아니다. 단절은 새로운 접속의 시대로 넘어가는 과정이며 통로다. 세상이 온통 시끌벅적 난리지만 우리 국민은 지금까지 위기를 잘 버티며 극복해 왔다.우리 스스로가 병이라고 불렀던 빨리빨리 스타일을 인터넷 인프라를 구축하는데 적용해서 전국 어디서든 인터넷 통신이 원활한 덕분에 비대면 시대를 미리 준비해 왔기 때문이다.

인간의 모든 것은 생각으로부터 비롯된다. 생각이란 사람이 머리를 써서 사물을 헤아리고 인식하고 판단하는 작용으로 어떤 것에 대한 의견이나 느낌을 말한다. 또 어떻게 하고자 하는 것이나 존재하는 이유, 어떤 일을 하고 싶거나 관심, 흥미를 갖는 것이라고 할 수 있다. 또한 생각은 결론을 얻으려는 과정이며 목표에 이르는 방법을 찾으려고 하는 정신 활동을 말하기도 한다.생각은 눈에 보이지 않지만 공중에 퍼져 있는 전파처럼 특정 진동수를 가지고 이 공간에 흐르고 있다. 우리가 알고 있는 염력이 그것이다. 올바른 생각은 다른 사람에게 좋은

코로나19는 세상과 사람들을 초긴장하게 만들고 있고, 정신적으로 고통과 스트레스를 주고 있으며 기업들은 어떻게 비지니스를 전개해가야 할지 모르고 있는 실정이다.비지니스 컨설팅과 교육들도 비대면 문화가 태동하면서 어떤 방향으로 어떤 방식으로 진행하는 것이 진정 옳은지에 대한 것을 찾아가고 있다.지리산 같은 높은 산을 종주하려고 마음 먹고 산을 오르다 보면 노고단 정상에서 바라보는 산들의 풍경 아래에는 다시 깊은 계곡들이 즐비하게 있고 등산을 선택한 사람들은 천왕봉에 오르기 위해 10여개의 산을 오르고 내려오면서 돌고 돌아 가는 애움길

이 질문은 행동사건면접과 상황면접 등을 알고 있는 분들이 하는 질문이다. 이른바 신입사원들은 직무경험이 없는데, 역량으로 평가할 수 있겠느냐 하는 것이다. 당연히 신입사원들은 선발기준이 달라야 한다는 요지의 질문이다. 현재 신입사원 선발에서 역량평가는 국가(NCS)에서 개발한 10대 기본역량 중에서 자기 회사에 적합하다고 판단되는 몇 개를 고른다. 10대 기본역량은 직무나 산업에 관계없이 기본적으로 필요하다고 규정되어 있는 역량이다. 이러한 역량을 4지 선다형으로 시험을 본다. 이건 코미디다. 질문으로 다시 돌아가 보자. 신입사원들

어느날 S로부터 필자에게 전화가 왔다. 유튜버가 되고 싶다고 했다. 세상을 향해 할 말이 많고 유튜브 크리에이터가 되면 잘 할 수 있을 거라고 했다. 실은 3년 전부터 필자가 권했었는데 이제야 마음이 움직였나보다. 그런데 유튜브 방송을 하려면 뭘 준비해야 하느냐고 묻는다.카메라, 조명, 스튜디오, 편집 기술 등. 어디서 전해 들은 건 많아서 머릿속이 복잡하다고 했다. 필자는 스마트폰과 조그만 삼각대만 있으면 충분하다고 대답했다. 그 후 1년을 다시 지나서야 S는 유튜브 방송을 시작했다. S는 완벽주의자였다. 아니 우리 모두는 완벽하

코로나19시대는 유통이나 판매채널들의 많은 변화 시도의 장이 되어가고 있다. 더이상 오프인 매장의 진열과 샵마스터들의 세일즈만으로 매출을 올리는 시대는 코로나19로 점점 더 심하게 퇴보하고 있다.물론 모두가 언택트 서비스를 반기는 건 아니다. 하지만 이제는 언텍트 마케팅시대가 도래되었다. 서비스 제공자 및 혜택자 양측의 불필요한 ‘감정 소모(노동)’를 줄여준다는 쪽이 있는가 하면, 반대 입장도 상당하다. 다양한 상업 영역에서의 무인화 정책에 따른 일자리 감소, 소통 결핍 등을 우려한다. 이 트랜드는 이미 대세가 될 수 밖에 없는 시

커플상담에 온 그녀는 남자친구에게 불만이 많았다. 내가 남자친구의 성격 분석을 해주며 장점과 단점을 같이 말해주어도 단점 이야기 할때만 “거봐, 내가 너 답답한 성격이라고 했지. 여기 딱 나오네~!” 하며 남친을 몰아세웠다. 남자친구의 표정이 점점 어두워져만 간다. 다음 날 또 다른 커플이 왔다. 이번에는 남자친구가 아주 불만이 많다.여자친구가 시간개념도 없으며 잘못을 해서 본인이 조언을 해줘도 안 고친다는 것이다. 매번 같은 실수를 반복하는 여자 친구를 볼 때마다 화가 난다며 상담 시간 내내 여자친구에 대한 불평을 쏟아냈다. 옆에

어느 팀에 A, B, C, D의 4명의 팀원이 있다. 이들 4명은 각각 성향이 다르다. 이들은 환상의 콤비일까? 아니면 최악의 콤비일까?A는 항상 밝고, 명랑하고, 낙천이고, 긍정이다. 또 침체된 분위기를 밝은 분위기로 전환하는데 능하다. 반면, 가끔 약속시간에 늦게 나타나기도 하고, 이곳 저곳 호기심이 많아 산만하게 보이기도 하고, 수다스럽기도 하다.B는 일 중심, 목표 중심이고, 불도저같이 밀어 부치는 힘이 있다. 또 끊고 맺는 것이 명확하며, 상대방을 독려하는데 능하다. 반면, 때때로 독설에 가까운 말을 하며, 일을 못하는 팀

코로나 사태가 처음 예상보다 오래 가면서 사람들이 지쳐갑니다. 좀 유행하다가 수그러들 줄 알았더니 그게 아닌 거지요. 사회적 거리두기는 인류의 유전자 정보와 안 맞다보니 정신적 부작용이 늘어나고, 등속도 운동에 익숙해져 있던 터라 갑자기 시간이 멈춰버리니 당황할 수밖에 없습니다.‘힘들다’는 힘이 들어있다는 뜻이지요. 판단하려는 생각, 규정지으려는 고정관념을 좀 빼버린다면 우리 삶이 훨씬 유쾌해지지 않을까요? 잠깐 멈추면 안 보이던 것이 보이는 법이니까요. 변화편지에 한번 소개하고 싶어 메모해 두었던 글을 인용합니다. 미처 출처까지

15년 전 중국에서 건너와 한국인과 결혼해서 살고 있는 필자의 친척 여동생 K는 요즘 심각한 두려움에 떨고 있다. 코로나 바이러스 때문에 하루 종일 집에만 틀어 박혀 바깥 출입을 하지 못하고 있기 때문이다. 지난 10년 동안 K는 중국인들을 대상으로 한국어를 가르치고 백화점 문화센터에서는 한국인에게 중국어를 가르쳤다. 그런데 코로나 바이러스가 처음 중국에서 시작되었을 때 단지 중국인이라는 이유 만으로 모든 주변의 한국 사람들이 K를 의심하고 심지어 대놓고 돌아다니지 말라고 위협도 했다.중국에 다녀온 지 일년이 훨씬 넘었는데도 말이다

30대 초반의 회사원인 미연씨는 인생에 재미가 없다. 인생에 뚜렷한 목표가 있는 것도 아니고 일이 적성에 맞는 것도 아니다. 생계를 유지해야 하니 다닐 뿐이다. 재미난 취미 생활을 할 만큼 생활이 여유롭지도 않다. 가끔 친구들과 만나 수다를 떨지만 피상적일뿐 내 진짜 고민을 마음 놓고 터놓을 만한 친구는 없다.오늘 회사에서 불같은 성격의 강팀장은 미연씨의 미흡한 일처리 부분에 화를 내며 몰아세웠다. “미연씨, 회사에 놀러 다녀? 그 고객사건 처리 하라고 한지가 언제인데 아직까지 못했어? 오늘까지 다 마무리하라고!” 미연씨는 속으로

컨설턴트는 '지식산업의 꽃이다.' 라는 말이 있다. 보수도 높고 사람들의 인식도 높은 직업이다. 컨설턴트라고 하면 일견 똑똑해 보인다. 뭇사람들의 부러움을 한 몸에 사고 있는 사람들이다. 그렇다면, 컨설턴트들은 어떤 모습을 갖추어야 하고, 어떤 조건을 충족해야 할까? 컨설턴트는 가장 먼저 방법론을 체득하고 있어야 한다. 방법론은 컨설팅 회사에서 제공하고 관련 교육을 철저히 시킨다. 프리랜서 컨설턴트도 반드시 방법론을 가지고 있어야 한다. 방법론은 컨설팅을 하는 스킬과 도구, 프로세스 등이 들어있는 노하우의 집합체이다.

세상의 CEO는 2가지로 분류하면 다음과 같다. 생산성이 높은 CEO와 생산성이 낮은 CEO다.경영만 하고 군림만 하면서 매출의 추이를 직원들 탓으로 돌리며 합리화하는 CEO와 현장에 전방위적으로 고관여 하면서 생산과 조직의 생산성을 높이려는 CEO로 다시 분류 된다.필자가 기업컨설팅, 사외이사, 기업교육, 워크샵, 퍼실리테이션을 진행하면서 CEO들을 관찰해보면 자신만의 행복의 기준과 정의 나아가 경영에 열정을 가지고 실무를 고관여하며 주관해가는 CEO가 있는 조직들이 기업의 철학, 기업문화도 좋고, 직원들 역시 밝고 예의가 있으며

문득 우리나라 자살자 수가 궁금해졌습니다. 검색해보니 1년에 13,000명이 넘는데, 40분 간격으로 매일 약 38명이 스스로 목숨을 끊는 겁니다. 생각보다 많구나, 그런데 더 충격적인 것은 한국 10대-30대 사망원인 1위가 ‘자살’이라는 점이었습니다.그러나 자살은 겉으로 드러나는 빙산의 일각일 뿐 우울증이나 정신적, 경제적 고통 등으로 시달리는 사람들이 훨씬 많을 겁니다. 사회적 관심이 온통 코로나 바이러스에 쏠려있는 지금 이 순간에도 극심한 고통에 괴로워하다가 40분마다 한 명씩 자살하고 있는 거지요. 사회적 역동성이 떨어지면

집요하다는 말은 몹시 고집스럽고 끈질긴 것을 의미한다. 고집스럽다는 말 속에는 조금은 부정적인 뜻이 내포되어 있긴 하지만 집요함은 몰입과 깊은 관련이 있다. 동시에 집요함은 약간의 우직함이 포함되어 있기도 하다. 좀체로 주변 환경에 흔들리지 않는 강인함이 집요함이란 단어에서 엿보인다. 그리고 집요함은 인내심이 수반되지 않으면 마지막 결과를 볼 수가 없다.집요함은 결코 저절로 생기는 것이 아니다. 오랜 세월에 걸쳐 조금씩 다듬어야 집요함이 길러진다. 집요하게 파고 들지 않으면 어떤 분야든 그 뿌리를 캐내기 어렵다. 창직을 통한 평생직

얼마 전 종영된 ‘사랑의 불시착’의 애청자인 나는 리정혁 동무(현빈)의 미소에 번져오는 보조개와 넓은 어깨에 한참 ‘현빈앓이’를 했다.세리동무(손예진)도 어찌나 예쁜지, 내 마음에 불시착한 그들과 한동안 행복한 주말을 보냈다. 드라마를 보면 미남, 미녀들 천지다. 거리를 나가봐도 요즘 젊은 세대들은 확실히 그 전 세대와 다르게 우월한 유전자로 진화한 것 같다.며칠 전 모임에 나갔는데 몇 달간 보이지 않았던 지인이 너무 달라져서 나오셨다. ‘얼굴이 많이 달라졌는데... 성형 수술 하셨나??’ 너무 예뻐지셨다고 칭찬드리자 본인의 성형

20인 이하의 스타트업들도 악수에 걸리기 시작했다. 기술 특허를 중심으로 스타트업을 창업했든 현실적인 판매나 마케팅 중심의 아이템으로 창업을 했든 부족하기만한 자금, 인재, 자원들 앞에서 코로나19사태가 예상치도 못하게 2020년 년초부터 강타를 해 초비상에 걸리기 시작했다. 코로나 공포마케팅 가짜뉴스와 극단적인 유튜브 개인방송들에 고객 구매심리 꽁꽁 얼어붙어고객들은 요즘 냉장고 털기식의 집밥문화로 회귀하고 있는 실정이다. 편의점의 도시락이나 간편식품 배달보다도 로컬 중심의 집 주변의 슈퍼에서 구매하는 식재료나 라면, 재료들을 중심

최근 도발적인 제목의 책 한 권이 눈길을 끌었습니다. . 저자 롤프 도벨리는 아예 뉴스를 끊자고 권유합니다. 뉴스를 안 보면 세상 돌아가는 걸 어떻게 아나, 무인도에 고립되는 느낌은 아닐까, 이러한 불안은 뉴스중독 증세라는 뜻밖의 프레임을 제시해줍니다.우리 대부분은 관성에 따라 살아갑니다. 보이는 것을 당연하게 여기면서 다르게 생각해보지 않는 거지요. 뉴스의 역사는 그리 길지 않습니다. 산업혁명이 미디어를 낳고 미디어가 뉴스를 낳은 거니까요. 그 이전 훨씬 긴 시간을 살아온 인류는 뉴스 없이도 살 수 있고, 오히려