역량을 평가하기 위해서는 평가하고자 하는 역량이 도출되어야 한다. 평가하고자 하는 역량들을 평가기준 또는 평가요소라고 한다. 선발 및 승진을 위한 평가(AC)에서는 평가요소, 역량진단 프로그램(DC)에서는 진단요소라고 한다. 평가요소는 목적에 따라 선정해야 하는 것이 원칙이다. 역량을 평가(AC)하거나 역량을 진단(DC)을 설계할 때는 먼저 그 목적을 명확히 해야 한다. 그래야 대상 직무를 분석할 때, 목적에 적합한 것들을 선정할 수 있다.사회적 인지 이론 및 연구에 따르면 관찰의 목적이 행동을 관찰하고 부호화하며 기억에 저장하고

우리의 인생은 변연계와 전두엽과의 싸움이다. 자세히 말하면 편도체와 전전두엽의 갈등의 연속이다. 즉 이성과 감정의 대결, 생각과 마음의 갈등이다.감정은 매우 복잡하다. 불안, 두려움, 행복, 불행, 사랑, 쾌락 등 때와 장소와 대상에 따라 다르다. 우리의 잡념, 사소한 감정들 모든 것이 편도체로부터 형성된다. 이것을 감지하고 통제하려는 것이 전전두엽이다.전전두엽은 냉정하고 합리적으로, 객관적으로 반응을 하려고 하지만 편도체의 작용도 만만치 않아 조절이 안 되는 경우가 많다. 감정 조절을 잘하기 위해서 몇 가지를 추천한다. 우선은 식

디퍼런스는 강점과 약점이란 말을 사용한다. 대부분 사람들은 자신의 강점과 약점을 잘 구분하지 못하는 것 같다. 왜 이런 말을 하는지 아래 사례를 보자. 면접관 교육에 교육생으로 들어온 멋진 신사 한 분과 대화를 나누는 기회가 있었다. 폴리텍 대학 학장을 마치고 정년퇴임을 하신 분이었다. 그 분께 디퍼런스를 소개하고 상담을 받아보겠냐고 했더니 기꺼이 상담을 받아보겠다고 하셨다. 30분 정도 진단을 하고, 디퍼런스 프로파일을 보니, 이전에 상당한 역경이 있었던 것으로 나왔다. 인생을 살아오시면서 어떠한 역경이 있었는지 여쭈어 봤다. 몇

이성은 보통 감정과 반대의 말로 쓰이고 있다. 그러나 이 둘은 떼려야 뗄 수 없는 불가분의 관계로 서로 밀접하게 작용하고 있다.감정 없는 이성은 존재할 수 없고, 이성 없는 감정도 있을 수 없다. 즉 서로 도움을 주는 상호보완관계이다. 절대적으로 냉정한 사람이 없는 것처럼 절대적으로 감정적인 사람도 없다.대뇌피질에서는 이성으로서의 지식, 지혜가 있고 절제력과 의지력이 작용한다. 전두엽이 복잡한 작업을 한다면 편도체와 변연계는 복잡한 상황을 감정적으로 쉽게 처리한다. 즉 이성과 감정은 뇌의 각각 다른 곳에서 작용하고 있다는 것이다.

비교적 일찍 퇴근하는 남편들이 있다. 일찍 퇴근하는 남편들은 낮 시간에 에너지를 많이 소비하고 저녁 때쯤에는 에너지가 방전된다. 우리들에게는 심리적 에너지라는 것이 있다. 심리적 에너지는 초점(관심)이 어디에 있는가에 달려있다. 내향형은 에너지가 자기 내면으로 향한다. 이들은 주된 관심이 자기 내부이다.그래서 늘 자기 자신을 성찰한다. 이것이 다른 사람에게는 말수가 적고, 말수가 적으니까 사람을 별로 좋아하지 않는 것으로 보인다. 반대로 외향형은 에너지가 밖으로 향한다. 이들은 주된 관심이 외부이다.그래서 늘 밖으로 나가서 사람들을

평가과제는 사전에 정교하게 설계하는 것이 중요하다. 과제를 개발할 때 역량을 평가할 것인가? 동기를 평가할 것인가를 결정해야 한다는 것이다. 지원자가 선호하는 행동 유형을 평가하기 위해서는 지원자로 하여금 어떤 행동을 할 것인지 말지를 알아서 선택하도록 해야 한다는 것이다. 예를 들어, 대부분의 집단토론에서 누구나 의견을 제시하거나 침묵을 지키거나 자기 입장을 방어하거나 타인의 반박에 대해 대꾸하지 않거나 타인의 입장을 공격하거나 받아들이거나 할 수 있는데, 지원자에게 알아서 행동을 하라고 지시하면 된다. 이러한 행동은 일정 수준의

다이어트에 실패한 사람들은 일정한 패턴을 보인다. 예를 들어, "오늘까지만 먹고 내일부터는 참아야지!" 등과 같이 결심을 반복한다. 오늘의 할 일을 내일로 미루는 것도 마찬가지로 반복되는 패턴이다. 컨설팅의 목적은 선순환이다. 어떤 기업이나 조직이 좋지 않은 패턴을 반복하면 망할 수 있다. 좋지 않은 패턴의 반복을 악순환이라고 한다. 악순환이든 선순환이든 순환하데는 여러 가지 고리가 있다. 악순환을 해결하기 위해서는 고리를 찾아야 한다. 아래 그림을 보자. 위 그림은 전형적인 제조업의 악순환 고리를 설명한다. 동그라미 하나 하나가

테슬라, 유튜브, 링크드인, 슬라이드, 옐프, 스페이스X. 이 회사들의 공통점은 무엇일까요? 모두 간편결제의 원조 격인 페이팔(PayPal) 출신들이 창업한 회사입니다. 2000년 피터 틸(Peter Thiel)과 일론 머스크(Elon Musk)가 합쳐서 페이팔이 탄생됩니다. 2002년 이베이에 15억 달러(약 1조 8000억원)에 매각되면서 큰돈을 벌게 된 페이팔 출신들은 뿔뿔이 흩어져 새로운 창업 도전에 나서게 되지요. 일론 머스크는 전기자동차 테슬라와 우주여행에 도전하는 스페이스X를 창업했고, 피터 틸은 스타트업 투자가로 새로

지금까지 설명한 과제들은 서로 관계가 없으며 각각 개별적으로 운영되는 것을 가정하여 설명했다. 그러나 두 세 개의 과제를 서로 연계하는 대안적 접근을 생각해 볼 수 있다.예를 들어, 회사, 업종 및 경쟁 환경에 대한 단일 정보를 모든 과제에 적용할 수 있다. In-Basket의 배경 정보가 이후에 진행되는 집단토론에서 더 심도있게 다루어 질 수 있다. 또 한 과제의 결과물이 다른 과제의 정보로 사용되도록 할 수 있다. 즉 지원자가 작성한 사례 연구 결과물이 집단토론의 출발점으로 사용될 수 있다는 것이다.Gaugler 등이 200개

직장을 다니고 있는 당신은 지금 안전한가? 여기에서 안전하다는 이야기는 퇴사의 위기, 권고사직의 위기, 유급휴가의 위기, 급여가 밀릴 위기, 실업급여를 받지 않아도 되는 상황 그 안전성을 이야기 하는 것이다.누구든지 안전한 위치와 역할에 있을때는 알지 못한다. 요즘처럼 코로나 극단적인 글로벌 위기와 죽음의 위기, 경제적 위기 앞에서 사회전체와 산업전체의 절체절명의 속수무책적인 위기 앞에서 자신의 비즈니스, 인간관계, 직장생활, 커리어 개발, 미래지향적인 꿈과 비전의 지향점아래에서의 배움, 경험, 자기계발 등을 지속적으로 해왔고 이런

역량평가를 하기 위해서는 3가지가 완벽하게 구비되어야 한다. 역량평가를 한다고 말할 때, 평가하고자 하는 역량이 있어야 한다. 또 여러 명의 평가사가 있어야 하고, 또한 여러 개의 평가도구가 있어야 한다. 이것을 AC의 3대 구비요소라고 한다. 아래 그림을 보자. 그림에서 보듯이 역량을 평가하기 위해서는 복수의 평가사, 복수의 역량, 복수의 도구가 갖추어져야 한다. 이것은 다른 말로, 누가? 무엇을? 무엇으로 또는 어떻게? 역량을 평가한다는 것이냐에 대한 답변이 된다.평가사는 대략 50여 시간 동안 역량에 대한 지식과 스킬을 배운

감정(Emotion)은 상황, 환경, 사건에 대한 주관적 느낌으로 뇌과학에서는 감정을 뇌의 변연계가 작용하는 희로애락 마음의 상태라고 말한다. 심리학자들은 기본적인 감정을 6가지(행복, 분노, 슬픔, 혐오, 공포, 놀람)로 보고 있다.감정을 느끼면 얼굴과 몸에 반응이 나타난다. 얼굴이 붉어진다거나, 굳어진다거나, 심장이 두근두근거리고 손이 떨리는 등 반응을 일으킨다. 그 반응이 크면 행동으로 나타나기도 한다. 그래서 감정은 객관적인 논리보다는 대상에 대한 자신의 관점에서 나타난다. 다시 말해서 자신이 좋아하는 것에는 기쁜 감정을 갖

어떤 부부가 토요일 오후, 쇼핑을 하기로 했다. 쇼핑이 끝나면 근사한 곳에 가서 저녁식사를 하기로 하고 외출을 했다. 부부는 아주 다정하게 손을 잡고 쇼핑을 시작했다. 남편이 먼저, 옷을 고르기 위해서 이 옷, 저 옷을 입어 보기 시작했다. 그러나, 마음에 드는 옷이 없어서 다음에 사기로 하고, 먼저 밖으로 나왔다. 그런데, 잠시 후에 아내가 손에 무엇인가를 들고 나왔다.남편 : 그게 뭐야?아내 : 티셔츠하고 양말이요.남편 : 그거 왜 샀는데...(심기가 약간 불편하다)아내 : 종업원한테 미안해서 샀어요.남편 : 미안하긴 뭐가 미안

디퍼런스 진단을 해 보면, 연구하고 공부하기를 좋아하는 유형('뇌인')이 있다. 이들이 차지하는 비율은 약 20%다. 이들은 지적 엘리트라고 해도 과언이 아니다. 이들은 지식 탐구가 주요 동인(움직이는 동기)으로 작용하기 때문에 좋은 강좌가 있으면 빠짐없이 참여하고 책을 많이 읽는다.이들이 정말 자기가 좋아하는 전문분야를 찾고, 그 분야에서 오랫동안 종사하게 되면 많은 지식을 쌓게 된다. 그래서 시간이 지나면 그 분야에서 일가견을 이룰 가능성이 매우 높다. 이들의 컴퓨터 폴더를 보면 분야별로 깔끔하게 잘 정리되어 있다

미국 증시가 고공행진을 하는 가운데 애플의 시가총액이 2조 달러를 넘었습니다. 이는 약 1.6조 달러인 한국 GDP 규모를 상회하고, 한국 전체 상장기업가치의 총합도 넘어서는 금액입니다. 아마존, 알파벳(구글)도 2조 고지를 향해 질주 중입니다. 물론 주가는 출렁이는 것이고, 저금리와 대규모 양적완화로 인한 유동성 과잉 때문이겠지만 놀라운 수치가 아닐 수 없습니다. 21세기 초만 하더라도 애플은 소니나 삼성보다 작은 회사였습니다. 그런데 러스트벨트로 변하고 있는 미국 전통산업의 쇠락을 실리콘밸리의 애플, 구글, 페이스북, 아마존,

컨설팅에서 진단이 끝나면 분석을 한다. 분석결과에 따라서 개선을 할 것인가, 혁신을 할 것인가, 혁명을 할 것인가가 결정된다. 조직의 환경은 끊임없이 변화한다. 변화하고 있는 환경을 따라 잡는 길이 개선이고, 혁신이고, 혁명이다. 아래 그림을 보자. 진단을 정확히 했다면, 조직이 현재 어느 지점에 있다는 것을 알 수 있다. 그림에서 빨간 글씨로 되어 있는 GAP의 깊이에 따라서 개선이 될 수도 있고, 혁신이 될 수도 있고, 혁명이 될 수도 있다.개선은 폭이 가장 작을 때이다. 금방 따라 잡을 수 있는 시점이다. 그림에서 A에서 B로

대한민국의 트랜드 예측서들의 예측이 맞는 것은 별로 없어 보인다. 트랜드 위협요소와 변수항목에 코로나19에 대한 적용이 전무한 상황에서 트랜드 예측을 하다보니 더더욱 격차가 큰것이 현실이다.2030세대 청년층의 신입사원 정규직 채용의 숫자는 수시채용과 비대면 면접 문화의 대두 로 집계조차 하기 힘든 현실이 되었다.현명한 취준생들은 취업정보제공 전문포털, 취업뉴스, 구인구직 플랫폼 등을 회원가입하거나 어플을 다운로드 받아 실시간으로 구인정보를 체크하는 취준생과 아예 코로나 넥스트에 취업 도전하자고 하는 두 부류인듯 싶다.잡코리아에 따

소셜 미디어(social media)는 2007년 스티브 잡스가 만든 스마트폰의 등장과 함께 매스 미디어(mass media)의 아성을 야금야금 무너뜨렸다. 돌이켜 보면 초기의 소셜 미디어는 텍스트(text)보다는 이미지(image) 정도로 출발했다. 그러다가 2015년 이후 이미지 보다는 동영상이 소비자들의 사랑을 받으면서 급성장 했다.그중에서 특히 유튜브는 대세를 이루었고 너도나도 크리에이터가 되겠다고 어린 아이들까지 아우성이다. 그런데 이번에는 코로나19가 등장하면서 동영상보다 더 강력한 스트리밍(streaming) 시대가 활

2020년 현제 청년들의 최저 임금은 179만원이다. 2007년 사회문제로 대두된 88만원 세대에 비하면 203% 성장한 금액이다. 하지만 현재 대한민국 청년들은 취업을 하고 싶어도 취업할 곳이 부족해 인턴, 단기아르바이트, 장기아르바이트, 계약직 그리고 정규직을 꿈꿀정도로 세분화된 일자리에서 청년의 직업적인 꿈을 꾸고도 성취하는 시대다. 2007년 88만원 세대가 만든 현상들 엿보기1. 스펙에 목매는 취업준비생 : 취준생들은 스펙을 높이기 위해 이때부터 학원으로, 외국으로 인턴십으로, 강의실로 바쁘게 움직였다.2. 졸업 유예 :

마음이라는 단어는 수많은 뜻을 갖고 있다. 때에 따라 정신, 감정, 느낌이라는 뜻으로도 사용된다.불교에서는 마음이란 우리의 근본 바탕으로 모든 정신활동, 생각, 의식, 느낌, 움직임 등이 그 위에서 일어난다고 본다. 즉 정신, 감정, 느낌이 동적이면 마음은 정적이라 할 수 있다.따라서 인간을 움직이는 원동력은 바로 ‘마음’이다. 생각이 아닌 그 마음의 바탕에서 인간은 생각하고, 모든 사물을 파악하며 행동의 의지를 가진다. 힘을 얻기도 하고, 좌절하는 감정도 마음의 바탕을 거쳐 우리의 감정과 생각이 된다. 실제로 마음이 뇌에 미치는