Go Digital, or Disappear 

1. 인공지능은 더욱 지능화 된다. 아니, 더욱 인간화 된다 

휴대폰, 집, 자동차, 직장까지 AI는 어디에나 존재하며 2020년이 되기 전에 더욱 지능화 될 것이다. 아니 더 인간적이 될 것이다. 사용자들은 그들의 문제가 인공지능에 의해 해결되기를 요구하기 시작했다. 뿐만 아니라, 인공지능의 문제 해결 능력은 심지어 파악하기 어려운 인간의 특성, 인간적인 감각의 영역까지 확대될 것이다. 모든 산업계의 디자이너와 개발자들은 인간적인 특성을 그들의 인공지능 제품에 현실적이고 자연스럽게 통합시키기 위해 계속해서 도전할 것이다. 인공지능이 우리의 삶에 훨씬 더 깊이 스며들게 될 세상을 지켜보자. 

2. AR, 공유 환경으로서의 증강 현실 

Augmented Reality, 증강현실은 1년 이내에 한 단계 도약할 수 있는 잠재력을 지니고 있으며, 공동의 협업 기술로 인정 받고 있다. 개발자들과 디자이너들은 한 번의 특별한 경험을 공유된 경험으로 바꾸는 데 주력할 것이다. 또한 AR을 활용하여 고객과 사용자가 제품이나 경험에 또다른 계층을 추가할 것이다. 이는 사용자에게 완전한 몰입을 제공할 뿐만 아니라 물리적 환경에서 'Co-creation 2.0'과 같은 형태로 나타나고 있다. 사용자 및 사용자 그룹은 AR을 통해 완전한 공유 환경에서 아이디어를 제안하고 개선하게 될 것이다. 

3. 전속력으로 달리는 블록체인 

블록체인은 터닝포인트에 도달했다. 비트코인의 영역을 넘어서서, 블록체인은 투명성과 부패 방지를 포함한 뛰어난 기술의 이점과 함께, 금융 아닌 많은 다른 산업에도 영향을 미칠 것이다. 한 예로, 블록체인이 추진하는 스마트 계약은 저작권을 보호하고 보안과 정보의 신뢰성이 필연적인 초연결 인프라에서 자주 노출될 수 있는 파일 복사 및 재배포의 위험을 제거하는 데 기여할 것이다. 

4. 모든 것은 연결된다: 개방형 API의 잠재력 폭발 

이미 확립된 에코 시스템의 조각들을 연결하기 위해 개방하는 것은 기업의 주요 업무가 된다. 공개적으로 이용 가능한 프로그래밍 인터페이스를 설정하고 개방형 API(또는 Public API)를 최대한 활용하면 제3자를 통해 당신의 코드와 서비스를 강화할 수 있다. 이는 가치 있는 새로운 애플리케이션을 생성하는 가장 효과적인 방법일 뿐만 아니라 강력한 고객 중심 환경을 구축하기 위해 이미 존재하는 서비스를 융합하는 데에도 매우 효과적이다. 사물인터넷(IoT Connectivity)이 기계 장치들의 연결이 아니라 모든 산업의 연결과 변화를 의미하는 것과 일맥상통된다. 

5. 모든 것의 디지털 전환 

이제 기업들은 디지털화할 힘이 아니라 디지털화하지 않을 힘이 없다. 혼란은 오히려 표준이 될 것이며, 끊임 없는 변화에 대처할 준비가 되어 있지 않은 조직들은 5년 이내에 사라질 것이다. 산업계가 파괴적인 힘을 견뎌내고 그 힘을 신속히 활용할 수 있을 만큼의 민첩함이 절실하다. 이를 위해서는 조직 안팎에서 통합적 협력과 공동 작업(설계 사고 방식 또는 민첩한 작업 모델)과 같은 새로운 작업 방식을 구현하고 활용해야 한다.