비지니스를 전개하면서 항상 맞이하게 되는 것들이 크고 작은 문제들의 연속이라는 것이다. 문제해결을 함에 있어 문제 상황들이 발생했을때 창조적이고 논리적인 사고를 통하여 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력은 비지니시스를 하는 사람이든 직장이든 가장 기본적이고 중요한 능력중의 하나다. 직무를 수행하는 과정에서 문제 유형 3가지첫째, 발생형 문제다. 바로 직면하여 걱정하고 해결해야 하는 문제들이다. 원인 지향적으로 결과 역시 긍정적일수도 부정적일 수도 있는 문제들이다. 계획, 예상되로 되지 않고 일탈되는 문제이거나 미달되는 문제들이

DC(Development Center)는 일종의 교육과정이다. DC의 목적은 직원들에게 현재의 자신의 역량수준을 알게 하고, 스스로 역량을 개발하도록 자극을 주는데 있다. 반면, AC(Assessment Center)는 역량을 평가하는 시험이다. AC의 목적은 참가자(내부, 외부 지원자)들의 역량을 평가하여 선발하거나 승진시키는데 필요한 데이터를 얻는데 있다. DC와 AC의 공통점과 차이점은 아래와 같다. 공통점DC나 AC 모두 역량이 있다는 점이 같다. DC는 진단하고자 하는 역량이 있고, AC는 평가하고자 하는 역량이 있다.

묻지도 따지지도 않는다는 말을 종종 듣습니다. 이유를 묻지 않고 그냥 하라는대로 무작정 하는 것을 의미합니다. 세상의 모든 일은 나름대로 다 이유가 있기 마련입니다. 심지어 이유없는 무덤은 없다고 합니다. 이유는 어떠한 결론이나 결과에 이른 까닭이나 근거를 말합니다.상명하복(上命下服)은 위에서 명령하고 아래에서는 무조건 따르는 것입니다. 맞거나 틀림에 아랑곳 하지 않고 실행에 옮기는 태도를 뜻합니다. 그런데 이런 방식으로는 변화무쌍한 미래에 살아남을 수 없습니다.상대가 신과 같은 존재가 아니라면 다짜고짜 복종하는 방식으로는 창의성을

코로나 시대가 되면서 산업사회는 점점 고도화되고 개인들은 다만 문제해결을 위해 의사결정을 내리는 상황들에 처해 있다.기업들은 문제해결을 위해 컨설팅, 코칭을 받기도 하고 취준생들 역시 자신의 실력보다 높은 위치의 기업에 가기 위해 참 많은 부분에서 맹목적인 사람들처럼 대학을 졸업하면 어떻게 되겠지라는 막연한 생각에 졸업을 하고 그래도 안되면 자격증에 목매고, 그래도 안되면 비싼 수험료를 내어 취업 종합컨설팅료를 내고 늦깍이 취업을 하곤한다.기업의 CEO들에서부터 취준생들의 범주까지 실무 중심의 컨설팅, 코칭, 멘토링, 교육을 20여

역량평가에서 평가자가 발휘해야 하는 스킬은 관찰, 기록, 분류, 평정, 공유, 통합, 피드백, 보고서 작성 등 8가지다. 이 중에서 관찰이 가장 중요하다. 왜냐하면 다른 7가지 스킬은 관찰이 되지 않으면 아무 소용도 없기 때문이다. 평가자 훈련을 할 때, 동영상을 보여주면서 관찰해 보라고 하면, 5분이 지나가고 있는데도 기록을 하지 않는 사람들이 많다. 그저 감상만 하고 있는 것을 볼 수 있다. 무엇을 봐야할 지 아직 감이 잡히지 않는 것이다. 사전에 충분하다 할 정도로 설명을 했는데도 어려움을 느끼는 것을 보면 관찰이 쉬운 것은

니르구나 만트라는 추상적인 만트라로 특정한 이미지 없이 자신의 본성과 연결하는 만트라이다.이 만트라는 여타 종교와 상관이 없고 비종교인도 사용이 가능한 것으로 옴(OM) 또는 아움(AUM)과 소훔 (So Hum 또는 So Ham)이 있다.한 음절로 이루어진 ‘옴’ 만트라는 소리의 근원이다. 그래서 옴은 그 자체로도 위대한 만트라라고 할 수 있다. 즉 옴은 우리 내면에 깊숙이 존재하여 우주의 모든 소리를 포함하고 있다. 이 낱말은 절대자를 나타내는 말이며, 옴이 단일 음절인 것처럼 절대자는 또한 분리될 수 없다. 베다에서는 옴은 태양

역량평가에서 '설득력' 역량은 여러 역량이 잘 발휘되도록 뒷받침해 주는 대단히 중요한 역량이다.'설득력' 역량은 적절한 대인관계 스타일과 의사소통 방법을 활용하여 자신이 팔고 싶은 제품, 서비스, 아이디어에 대해서 상대방으로부터 납득을 얻는 역량을 말한다. 특히, 여러 사람들의 몰입을 유도해야 하는 위치에 있는 리더들에게는 필수적인 역량이다.여기서 적절한 대인관계 스타일과 의사소통이란 상대방으로부터 호감을 얻는 방향으로 접근하며, 경청, 지지, 질문 등의 방법을 활용함을 말한다. 설득의 목적은 듣는 사람

만트라는 여러 가지 종류가 있는데 사구나 만트라(Saguna Mantra)와 니르구나 만트라(Nirguna Mantra)로 나눈다.사구나 만트라는 형상이 있는 상징적 신의 이름을 부르는 만트라로 쉬바 만트라(Shivā Mantra), 크리슈나 만트라(Krishna Mantra), 가야트리 만트라(Gayatri Mantra), 마하 므리튠자야 만트라(Maha Mrityunjaya Mantra), 가네쉬 만트라(Ganesha Mantra), 비슈누 만트라(Vishnu Mantra) 6가지가 있다.가. 쉬바 만트라란 ‘쉬바 신께 귀의한다

면접은 변별력 있는 질문을 하는 것이 무엇보다 중요하다고 누차 강조하는 이유는 평가를 하는 단계에서 우열이 구분되지 않기 때문이다. 우열이란 회사에서 꼭 필요한 인재와 그렇지 않은 인재를 말한다. 좋은 인재란 아래 보는 바와 같이, 성품, 일, 조직, 성장의 4요소를 갖추고 있는 인재이다. 오늘은 성장 가능성을 어떻게 확인해야 하는가를 알아본다. 만년 대리, 만년 과장이란 말이 있다. 이들도 입사했을 당시에는 꽤 똑똑하다는 평을 들었을 터인데, 이들이 대리에서, 과정에서 더 이상 승진이 안 된다는 이유는 뭘까? 승진은 시간이 오래

상황판단검사(Situational Judgment Test)는 해당 직무에서 일어날 수 있는 일련의 상황들을 시나리오 형태로 제시하고, 각 상황에 대한 대안들 중 본인이 가장 할 것 같은 행동이나 가장 하지 않을 것 같은 행동 혹은 가장 최선이나 최악의 행동을 선택하게 하는 선발도구를 말한다. 상황판단검사(Situational Judgment Test)는 조직에서 업무를 수행하는데 중요하게 작용하였던 사건들에 대하여 응답자가 어떠한 판단을 할 것인가를 바탕으로 개인의 역량을 평가하기 때문에 피험자들의 인지능력에 초점을 둔 전통적인

취준생들의 입사 기회는 점점 줄어들고 있다. 정규직 입사를 위해 대학교 3학년 2학기부터 종합적인 취업준비를 하고 대기업, 공기업, 외국계기업, 강소기업, 벤처기업, 중소기업, 스타트기업 등 많은 분류된 기업들 중심으로 구인구직 플랫폼의 구인정보를 보고 365일 내내 긴장의 끈을 놓지 않고 적게는 1년 많게는 3~4년을 취업 준비에만 올인하는 한국 사회가 되었다.정규직을 위한 관문은 아르바이트, 인턴, 계약직 등 레벨업이 필요한 시대다. 처음부터 정규직으로 입사를 치열하게 하더라도 무엇을 어떻게 해야 할지 모를일이 태반이다.어느 기

역량평가의 핵심은 평가과제에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 평가과제를 영어로 Simulation이라고 한다. Simulation은 실제가 아닌 가상으로 진짜인 것처럼 모사하는 것을 말한다. Simulation은 진짜보다 더 진짜 같은 가짜를 말한다. 실제 자동차를 타지 않고 운전연습을 하는 것을 연상해 보면 이해가 될 것이다. In-Basket의 특징은 가상의 회사(조직)와 가상의 주인공이 등장한다는 것이다. 지원자는 그 가상의 회사(조직)에서, 가상의 주인공 역할을 수행하게 된다. In-Basket은 가상의 주인공이 가상의 직책

In-Basket은 우리 말로 '서류함 기법'이라고 한다. 요즘은 그렇지 않은데, 예전에는 책상 위에 서류함은 필수였다. 서류함에는 이미 결재완료된 서류를 담는 칸, 결재 대기 중인 서류를 담는 칸이 있었다. In-Basket이라는 평가과제는 '결재 대기 중인 서류들'을 조치하도록 과제를 부여하고 역량을 평가하고자 개발된 과제의 한 유형이다. In-Basket 과제는 말 그대로 바구니(미해결 과제가 담긴) 안에 노트, 메모, 편지, 보고서 형태의 자료들을 모아 놓고, 주어진 시간 내에 혼자서 해결하고 조

대부분의 사람들은 만트라에 대해 생소해하거나 안다 해도 특정 종교에서만 사용하는 것으로 알고 있을 것이다.만트라는 좁은 의미로서 인도에서 신들에 대하여 부르는 신성한 어구이다. 베다시대(B.C. 1500년 경)부터 시작이 되었지만 지금은 넓은 의미로서 불교뿐만이 아니라 힌두교, 기독교, 이슬람교 등 여러 종교와 비종교인들도 사용해도 되는 주문이 되었다.만트라(Mantra)는 마음을 뜻하는 ‘Man’과 해방, 자유를 뜻하는 ‘Tra’가 합쳐진 말로 마음을 해방시키는 소리이다. 불교에서의 만트라는 진언(眞言), 주(呪), 신주(神呪),

최근에 한 내담자는 자신이 '말이 많은 사람'으로 알려져 있다며, 주변에서 자꾸 눈치를 준다는 것이다. 말수를 줄이라고. 그런데, 내담자는 "말이 많은 것이 문제인가요?" 라고 묻는다. 답변은 "아무런 문제가 되지 않습니다." 이들이 등장하면 썰렁한 분위기가 화기애애한 분위기로 바뀐다. 말이 많은 사람은 화제거리가 많아서 그런 것이다. 준비하지 않아도 할 말이 쏟아진다. 그리고 묻지 않아도 말을 한다. 말이 적은 사람은 아무리 그렇게 하려고해도 그렇게 할 수 없다. 이들은 이것을 자신의 강점으로 인식하는 것이 중요하다

어느 팀에 A, B, C, D의 4명의 팀원이 있다. 이들 4명은 각각 성향이 다르다. 이들은 환상의 콤비일까? 아니면 최악의 콤비일까?A는 항상 밝고, 명랑하고, 낙천이고, 긍정이다. 또 침체된 분위기를 밝은 분위기로 전환하는데 능하다. 반면, 가끔 약속시간에 늦게 나타나기도 하고, 이곳 저곳 호기심이 많아 산만하게 보이기도 하고, 수다스럽기도 하다.B는 일 중심, 목표 중심이고, 불도저같이 밀어 부치는 힘이 있다. 또 끊고 맺는 것이 명확하며, 상대방을 독려하는데 능하다. 반면, 때때로 독설에 가까운 말을 하며, 일을 못하는 팀

생활하다 보면 누구나 항상 좋은 기분을 갖는다는 것이 거의 불가능하다. 그렇지만 가능한 좋은 기분을 갖도록 노력한다면 꼭 불가능한 것만은 아니다. 다음의 사항을 실행한다면 즐거운 마음은 아니라도 마음이 편해져 좋은 기분을 유지할 수가 있다. 그리고 이런 마음을 유지해야 자신의 꿈을 성취하기도 매우 쉽다.자신의 꿈이나 목표를 향한 일을 한다. 즉 목표지향적인 생활을 하는 것을 말하는데 누구나 내일의 꿈을 조금씩 이루어 나간다는 것을 느끼면 기분이 좋아지고 그 반대일 경우에는 우울할 것이다. 그러므로 자신의 모든 일이 꿈을 향해 초점이

역량은 '일을 해낼 수 있는 힘'을 말한다. 디퍼런스는 '인간의 타고난 내면의 고유한 특성'을 말한다. 역량은 행동지표로 나타난다. 행동은 Say 또는 Do로 구체적으로 나타난다. 행동은 관찰이 가능하고 재현되는 특징이 있다. 과제를 수행하면서 나타나는 행동의 품질이 산출물의 품질로 연결된다. 디퍼런스는 내면의 특성이므로 겉으로 드러내지 않으면 잘 모른다. 그렇지만 특성은 역량과 마찬가지로 Say 또는 Do로 나타난다. 아래 그림을 보자. 위의 그림은 계획조직화 역량의 행동지표와 디퍼런스의 15개 요소

면접은 변별력 있는 질문을 하는 것이 무엇보다 중요하다. 그래야만 좋은 인재를 발견할 수 있기 때문이다. 좋은 인재란 아래 보는 바와 같이, 성품, 일, 조직, 성장의 4요소를 갖추고 있는 인재이다. 오늘은 오랜동안 근무할 수 있는, 장기복부를 할 수 있는 인재인가를 어떻게 확인해야 하는지를 알아 본다. 오래 근무를 하려면 개인과 조직이 궁합이 서로 잘 맞아야 한다. 궁합이 맞는지를 알아보는 것을 동기적합성을 본다고 말한다. 동기적합성은 이직율과 밀접한 관련이 있다. 오래 근무하기 위해서는 조건이 잘 맞아야 한다. 여기서 말하는 조

2020년은 전세계적으로 전염병이 얼마나 인간의 라이프 스타일에 지대한 영향을 주는 몸으로 체득하는 한해였다.모든 기업인, 자영업자, 창업가, 스타트기업가 등 비지니스안에서 경영자라로써 리더십을 발휘해야 하는 기업의 리더들이 딜레마에 빠져 속수무책으로 힘들어 하던 시기는 없었던 것 같다.비지니스 컨설팅, 코칭과 기업 맞춤교육, 창업 교육과 창업 멘토링 범주에서 코로나 이슈의 사회적 거리두기, 마스크 쓰기등을 잘실천하면서 경영자들의 애로사항을 적극적으로 경청메모해보다 보면 기업적인 측면, 가장으로써의 측면, 사회 연대되어 있는 관계적