우리나라 공무원들이 사용하는 '역량평가제'의 정식 명칭은 Assessment Center Method이다. Assessment Center(AC)는 평가센터로 번역되는데, 인재를 평가하는 여러 가지 기법들이 한 곳에 모여 있다는 뜻을 가지고 있다.
역량평가는 ‘훈련 받은 다수의 평가자가, 복수의 평가기법과 도구들을 사용해, 피평가자의 여러 평가 요소들을 측정하는 평가기법’으로 정의할 수 있다. 좁은 의미로는 평가과제(Simulation)을 활용하여 피평가자의 역량을 평가하는 것으로 한정할 수 있으며, 넓은 의미로는 운영 및 평가 전반을 아우르는 평가시스템 전체를 일컫는다.
역량평가가 이루지기 위해서는 평가기준, 평가주체, 평가도구 등 3가지 요소가 구비되어야 한다. 평가기준이 바로 역량이 된다. 평가주체는 평가사라고 부르는데, 평가위원, 평정위원, 평가자라고도 부른다. 평가도구는 서류함기법 등 다양한 과제들로 구성되므로 이들을 통칭하여 평가과제라고 부른다.
평가센터는 실제 피평가자가 직면할 미래의(승진 후의) 직무, 직급에서 일어날 수 있는 업무처리 상황, 인터뷰 상황, 내/외부 고객 면담 상황, 발표 또는 토의 상황 등을 실제와 유사한 환경을 제시하고, 그 상황 속 문제해결 과정에서 피평가자가 보이는 행동이나 말, 표정, 손짓 등의 반응과 과제 처리결과를 종합하여 평가하는 방법론이다.
역량평가는 GE, 마이크로소프트, IBM, 소니, 코카콜라 등 해외 선진기업에서 산업과 업종에 관계없이 기업 특성에 따라 다양한 형태로 활용되고 있으며, 개괄적으로는 포천 500대 기업 중 400개 이상, 우수 품질 관리기업 중 70%가 도입해 사용하는 것으로 알려져 있다. 또 영국의 경우는 약 48%의 기업이 평가센터 기법을 활용하고 있다.
국내의 경우, IMF를 거치면서, 조직 내 공정한 평가와 소수의 핵심인재 확보 및 육성의 필요성이 폭넓게 인식되면서 점차 그 중요성이나 효과성이 주목을 받고 있다. 대기업을 중심으로 평가센터를 도입하여 조직 내에 뿌리내리기 위한 시도가 꾸준히 이어지고 있으며, 최근 공공부문에서 역량평가제의 도입을 선도하고 있다.
![이규환 한국HR진단평가센터 역량평가사업 본부장](/news/photo/202006/135447_138663_3329.jpg)
이규환
역량평가 전문가, 디퍼런스 상담 전문가
한국HR진단평가센터 역량평가사업 본부장
L&I Consulting에서 Assessment Center 본부장으로 근무했음
포스코경영연구소에서 수석연구위원으로 근무했음
California Difference University에서 상담학 전공
국방대학원에서 안전보장학 전공
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